PERGUNTAS MAIS FREQUENTES

Quanto tempo demora a chegar a minha encomenda?
Embora não possamos garantir datas de recepção de encomendas, produzimos o seu produto o mais rapidamente possível até 3 dias (normalmente menos tempo) e expedido pelos CTT com código de rastreio. Fique atento ao seu e-mail e caixa de correio.

Como fazer uma ordem no vosso site santiago-crafts.pt?
É mesmo muito simples. Escolha os seus produtos, preencha os campos de personalização a seu gosto e clique em "Adicionar ao Carrinho" ou "Comprar Agora". De seguida, preencha todas as informações de morada, faturação e contactos para que nada falhe. Escolha o método de pagamento e finalize a compra. Se necessitar de ajuda, estamos cá para ajudar.

Que meios de pagamento aceitam no vosso site?
Pode utilizar a sua conta de PayPal bem como pagar com MBWay, Referência de Multibanco e Cartões de Crédito/ Débito através do Jumpseller Payments. Para tal, aquando do preenchimento dos dados, seleccione o método de pagamento. Surgem 2 opções: PayPal ou Jumpseller Payments.

Quando receberei a minha encomenda?
Trabalharemos rapidamente para enviar a sua encomenda o mais depressa possível. Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail com mais informações. Os tempos de entrega variam consoante a sua localização.

Tenho um pedido especial. Posso contactar-vos?
Claro que sim. Use o nosso e-mail, envie-nos mensagem por WhatsApp ou ligue-nos para o número indicado. Todos os contactos estão disponíveis na página "Contactos".

Como usar a Personalização dos artigos?
É muito simples. Nas páginas dos produto que requerem personalização, surgirão os campos que deverá preencher com a informação desejada. Se tiver alguma dúvida, estamos cá para ajudar.

Pode haver variações de cor entre as fotos do produto e o artigo real, e também entre lotes?
Uma vez que os monitores de computador e de dispositivos móveis têm definições diferentes, as cores dos produtos que recebe podem ser ligeiramente diferentes das imagens que vê. Além disso, lembre-se que mesmo artigos da mesma cor no mesmo artigo podem apresentar pequenas diferenças entre lotes.

Como são feitos os vossos produtos?
Os nossos produtos são imaginados, criados, desenhados e produzidos por nós, no nosso atelier. Usamos maquinaria laser (e outras) para a máxima qualidade do produto final.

Existe loja física da Santiago Crafts?
Não. De momento estamos focados em prestar o melhor serviço possível através da nossa loja santiago-crafts.pt. Até porque a maioria dos produtos são personalizáveis e produzidos no momento no nosso atelier, não nos permitindo ter stocks dos mesmos.

Quais são os Portes de Envio?
Ao adicionar produtos ao Carrinho de Compras e preencher os dados de envio os custos de envio surgirão de imediato.

É seguro comprar no vosso site Santiago Crafts?
Sim. Comprar no nosso site é totalmente seguro. Utilizamos tecnologias de segurança avançadas, incluindo ligação encriptada (SSL), para proteger todos os seus dados pessoais e de pagamento. As transações são processadas através de plataformas de pagamento certificadas, e nunca temos acesso às suas informações bancárias ou dados sensíveis. Além disso, cumprimos rigorosamente a legislação europeia em vigor, incluindo o RGPD, garantindo a confidencialidade e a proteção dos seus dados.

Se tiver alguma questão antes ou depois da compra, por favor, contacte-nos.